Alisei SGR · Area clienti

Tutela e sicurezza dei clienti

Informazioni, strumenti e assistenza per riconoscere e segnalare tentativi di frode e di phishing.

Tutela e sicurezza dei clienti Segnalate un contatto sospetto
Comunicazione ai clienti · aggiornata al 5 novembre 2026

Evento di sicurezza presso un fornitore

Tra il 30 settembre e il 2 ottobre 2026 un soggetto non autorizzato ha sottratto documenti riferibili ad Alisei dal sistema di un nostro fornitore, Xchanging Italy S.p.A., che presta servizi a numerose aziende strutturate. L’evento ha interessato i sistemi del fornitore e non quelli di Alisei. Se ricevete richieste insolite a nostro nome, vi invitiamo a non darvi seguito e a segnalarcele.

Segnalate un contatto sospetto
Che cosa è accaduto

Accesso non autorizzato ai file di un fornitore

L’evento ha interessato l’ambiente di scambio file di Xchanging e non i sistemi di Alisei. Le verifiche sono in corso.

Il rischio

Tentativi di frode più credibili

Chi dispone dei dati può contattarvi citando informazioni veritiere per richiedere codici, documenti o pagamenti.

Le azioni intraprese

Autorità informate

Il Garante per la protezione dei dati personali e la Banca d’Italia sono stati informati; i clienti coinvolti sono stati contattati individualmente.

Tre regole di comportamento

1

Non rispondete immediatamente

In caso di richiesta inattesa di codici, documenti o denaro, non rispondete subito, anche se l’interlocutore conosce i vostri dati.

2

Verificate attraverso un canale di fiducia

Contattate Alisei ai recapiti che già conoscete, mai a quelli indicati nel messaggio.

3

Segnalate l’accaduto

Bastano meno di due minuti. La vostra segnalazione contribuisce a proteggere anche gli altri clienti.

Alisei non vi chiederà mai

Qualora qualcuno ve lo chiedesse a nostro nome, interrompete il contatto e segnalatecelo.

  • Password, PIN o codici OTP ricevuti via SMS o app
  • La modifica delle coordinate bancarie tramite e-mail o telefono
  • Pagamenti urgenti per sbloccare quote, rimborsi o posizioni
  • L’installazione di programmi o app per l’assistenza da remoto
  • Copie di documenti tramite link o servizi di condivisione non concordati
  • Dati personali per “verificare” la vostra identità dopo l’evento

Avete ricevuto un contatto sospetto?

Vi invitiamo a segnalarlo anche se non avete dato seguito alla richiesta.

Contatti

Responsabile della protezione dei dati (DPO)
XION IT GROUP S.r.l. · www.xion.it
Referente: Francesco Cattivelli
E-mail del DPO
privacy@xionitg.it
Privacy Alisei SGR (titolare del trattamento)
privacy@aliseisgr.it
Numero dedicato
+39 02 48517126
Sede
Via San Vittore 45, 20123 Milano

Domande frequenti

Come posso sapere se i miei dati sono coinvolti?
Se i vostri dati risultano coinvolti, riceverete una lettera personale da Alisei. Per qualsiasi dubbio potete scrivere a privacy@aliseisgr.it.
Una persona mi ha telefonato citando il mio codice fiscale. Posso fidarmi?
No. Chi dispone dei dati sottratti può conoscerlo. Interrompete la chiamata e contattate Alisei ai numeri abituali.
Ho già comunicato dati o effettuato un pagamento. Come devo procedere?
Contattate subito la banca, modificate le password, sporgete denuncia alla Polizia Postale e inviateci una segnalazione.